감정 배제
미리 정한 조건에 따라 진입·청산을 실행해 충동적인 의사결정을 줄입니다.
자동매매를
쉽고 투명하게 설명하는 법
NovaTrade를 처음 접하는 고객에게 기능, 연동 방식, 위험 관리 원칙을 일관되게 전달하기 위한 홍보·상담 운영 매뉴얼입니다.
01. 제품 포지셔닝
수익률을 약속하는 상품이 아니라, 사용자가 정한 전략과 위험 기준을 일관되게 실행하는 거래 자동화 도구로 설명합니다.
통합 관리
계정, 잔액, 주문, 포지션, 손익, 알림을 하나의 화면에서 확인합니다.
지속 실행
서버 엔진이 활성화된 실행은 PC 앱을 종료해도 설정에 따라 계속 동작합니다.
한 문장 소개: “NovaTrade는 시장 데이터를 분석하는 전략을 선택하고 위험 기준을 설정하면, 거래소 API를 통해 주문과 포지션 관리를 자동으로 수행하는 통합 자동매매 플랫폼입니다.”
02. 상담 대본
짧고 사실적으로 설명하고, 고객의 거래 경험과 기대 수준을 먼저 확인합니다.
문의 고객 첫 응대
안녕하세요. NovaTrade 문의 주셔서 연락드렸습니다. NovaTrade는 여러 지표와 시장 데이터를 기반으로 전략을 자동 실행하고, 거래 현황과 위험 상태를 한 화면에서 관리할 수 있는 프로그램입니다. 현재 직접 거래하고 계신가요, 아니면 자동매매를 처음 알아보시는 단계인가요?
경험자에게
“현재 사용하시는 거래소와 주로 거래하는 종목, 원하는 운영 주기를 먼저 확인하겠습니다. 이후 실제 화면에서 전략·포지션·손익·알림이 어떻게 연결되는지 보여드리겠습니다.”
초보자에게
“처음에는 소액과 보수적인 위험 기준으로 기능을 익히는 것이 중요합니다. 수익을 보장하는 프로그램이 아니라, 설정한 규칙을 자동으로 실행하는 도구라는 점부터 설명드리겠습니다.”
복리 효과 설명: “자동매매에서 발생한 수익의 일부를 다시 운용하면 운용 규모가 점진적으로 커지는 복리 효과를 기대할 수 있습니다. 다만 복리는 수익뿐 아니라 손실에도 동일하게 작용하며, 일정한 일일 수익률을 보장하는 의미는 아닙니다.”
상담 원칙: “하루 1% 보장”, “원금 보장”, “청산 없음”, “무조건 수익” 같은 표현은 사용하지 않습니다. 실제 성과 화면을 보여줄 때도 기간·시장·수수료·최대 낙폭을 함께 설명합니다.
03. 7분 데모 진행 순서
기능을 나열하기보다 계정 연결 → 전략 선택 → 위험 확인 → 실행 → 결과 확인의 흐름으로 보여줍니다.
1
로그인과 대시보드 · 1분
실시간 잔액, 활성 전략, 포지션, 누적 손익과 최근 실행 내역을 소개합니다.
2
전략 선택 · 2분
내장 전략 10종의 목적과 신호 조건을 설명합니다. 이름보다 진입 조건과 위험 특성을 중심으로 안내합니다.
3
리스크 관리 · 1분
진입 비중, 레버리지 상한, 손절·익절, 일일 손실 제한과 자동 중지 조건을 보여줍니다.
4
차트와 주문 · 1분
TradingView 차트, 진입·청산선, 시장가·지정가 주문 상태를 확인하는 방법을 설명합니다.
5
거래내역과 알림 · 1분
체결·실패 내역, 페이지별 알림, 토스트와 소리 알림, 읽음 처리를 보여줍니다.
6
연동 원칙 · 1분
거래소 API는 조회·거래 권한만 사용하고, 출금 권한은 요구하지 않는다는 점을 확인합니다.
04. 핵심 기능 설명
고객에게는 아래 여섯 가지 축으로 정리해 설명하면 이해가 빠릅니다.
자동전략 10종
추세, 모멘텀, 변동성 등 서로 다른 조건을 사용하는 내장 전략. 필요 시 신규 전략 확장 가능.
실거래 데이터
연동 거래소의 잔액, 주문, 체결, 포지션과 손익을 서버 데이터로 표시.
백테스팅
과거 시장 데이터로 전략 결과, 최대 낙폭, 승률과 손익비를 비교. 미래 수익 보장은 아님.
리스크 제어
포지션 크기, 레버리지 상한, 손절·익절, 일일 손실과 연속 손실 중지 조건 관리.
양방향 매매
사용자가 종목·증거금·배율과 롱·숏 거래소를 직접 지정해 두 포지션을 관리.
실시간 알림
주문, 체결, 청산, 엔진 상태와 오류를 화면·토스트·소리로 확인.
05. 안전한 연동 안내
고객 계정의 소유권과 통제권이 고객에게 남도록 진행합니다.
표준 연동 절차
- 지원 목록에서 거래소 선택
- 고객이 거래소에서 API 키 직접 생성
- 조회·현물/선물 거래 권한만 활성화
- 서버 고정 IP를 화이트리스트에 등록
- 출금 권한이 꺼져 있는지 고객과 확인
- 프로그램 설정에서 연결 상태와 잔액 확인
- 소액으로 주문·취소·포지션 조회 검증
절대 요구하지 않는 정보
- 거래소 로그인 비밀번호
- 문자·이메일·OTP 인증번호
- 개인지갑 시드 문구 또는 개인키
- 출금 권한이 활성화된 API 키
- 고객 동의 없는 원격제어
06. 자주 묻는 질문
짧게 답한 뒤 실제 화면이나 공식 거래소 설정으로 근거를 보여줍니다.
수익이 보장되나요?
아닙니다. 모든 전략에는 손실 가능성이 있습니다. NovaTrade는 규칙 실행과 위험 관리를 자동화하지만 시장 방향이나 수익을 보장하지 않습니다.
프로그램이나 PC를 꺼도 동작하나요?
서버 엔진에서 활성 상태로 실행 중인 전략은 PC 앱을 종료해도 계속 동작합니다. 엔진 상태와 마지막 통신 시각을 대시보드에서 확인해야 합니다.
거래소가 달라도 사용할 수 있나요?
프로그램의 지원·검증 목록에 포함된 거래소만 사용할 수 있습니다. 거래소별 주문 방식과 심볼 규칙이 달라 연결 상태를 먼저 검증합니다.
자금을 프로그램에 입금해야 하나요?
아닙니다. 거래 자금은 고객 본인의 거래소 계정에 유지됩니다. 프로그램은 사용자가 발급한 거래 API 권한으로 주문을 전달합니다.
백테스트 수익률과 실거래 수익률이 같은가요?
같지 않을 수 있습니다. 슬리피지, 수수료, 유동성, 펀딩비와 시장 변화 때문에 실거래 결과는 달라질 수 있습니다.
07. 홍보 표현 가이드
신뢰는 과장보다 검증 가능한 설명에서 만들어집니다.
| 구분 | 사용할 표현 | 사용하지 않을 표현 |
|---|---|---|
| 수익 | 전략 결과와 위험 지표를 투명하게 확인 | 하루 1~2% 확정, 월 수익 보장 |
| AI | 시장 데이터와 전략 신호를 활용한 자동 실행 | AI가 무조건 시장을 예측 |
| 위험 | 손실 제한 기능과 자동 중지 조건 제공 | 청산 없음, 원금 손실 없음 |
| 성과 | 기간·수수료·최대 낙폭을 포함한 결과 | 유리한 구간의 수익만 제시 |
| 지원 거래소 | 실제 연결 검증이 끝난 거래소만 안내 | 코드만 존재하는 거래소까지 정상 지원으로 홍보 |
08. 상담 종료 체크리스트
가입을 재촉하기보다 고객이 기능과 위험을 정확히 이해했는지 확인합니다.
- 자동매매가 수익을 보장하지 않는다는 점을 설명했다.
- 실제 지원·검증된 거래소만 안내했다.
- 백테스트와 실거래 차이를 설명했다.
- 레버리지와 최대 손실 가능성을 설명했다.
- 고객이 직접 중지·계정 해제하는 방법을 안내했다.
- 첫 실행은 소액으로 검증하도록 안내했다.